企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户管理为中心的自我完善体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划，执行，检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自已工作当中的问题，并通过系统解决问题的

ISO20000即“信息技术服务管理体系标准”是面向机构的IT服务管理标准。ISO20000目的是提供建立，实施，运作监控，评审，维护和改进IT服务管理体系（ITSM）的模型。建立IT服务服务管理体系（ITSM）已成为各种组织，特别是金融机构，电信，高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架有来管理IT服务，完善IT管理水

1、预防信息安全事故，保证组织业务的连续性，使组织的重要信息资产受到与其价值相符的保护。2、保持组织良好的竞争力和成功运作的状态，提高在公众中的形象和声誉，最大限度的增加投资回报和商业机会。3、增强客户、合作伙伴等相关方的信任和信心。4、降低法律风险；5、强化员工的信息安全意识、规范组织的信息安全行为。具体详情可

ISO27001信息安全管理体系认证，可以增进组织间电子电子商务往来的信用度，能够建立起网站和贸易伙伴之间的互相信任，随着组织间的电子交流的增加通过信息安全管理的记录可以看到信息安全管理明显的利益，并为广大用户和服务提供商提供一个基础的设备管理。同时，把组织的干扰因素降到最小，创造更大收益。通过认证能保证和证明组织所有

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